HPへの連絡前に収集する情報

HPに連絡する前に、必ず次の情報を用意してください。

HPへの連絡方法

次の方法でHPのテクニカルサポートに問い合わせてください。

ソフトウェアテクニカルサポートとアップデートサービスへの登録

サポートには、1年間、24時間年中無休のソフトウェアテクニカルサポートおよびアップデートサービスが含まれています。 このサービスは、ソフトウェアの実装および操作に関する問題を解決するための支援情報についてのHPテクニカルリソースへのアクセスを提供します。

このサービスはさらにソフトウェアアップデートおよびリファレンスマニュアルへのアクセスを提供します。HPから、電子形式のデータとして入手することができます。 電子ライセンスの使用権を購入した場合、電子アップデートが利用できます。

このサービスで、お客様は、ソフトウェアアップデートの通知と入手だけでなく効率の良い問題解決も受けることができます。 このサービスの詳細は、次のWebサイトを参照してください。

http://www.hp.com/services/insight

ソフトウェアテクニカルサポートとアップデートサービスの使用方法

ソフトウェアのアップデートがリリースされると、最新版のソフトウェアおよびドキュメントを入手いただけます。 ソフトウェアアップデートおよびライセンスのポータルは、HPソフトウェアサポート契約に基づく製品のソフトウェア、ドキュメントライセンスアップデートへのアクセスを提供します。

このポータルにはHPサポートセンターからアクセスできます。

http://www.hp.com/go/hpsc

プロファイルを作成し、サポート契約をプロファイルにリンクした後で、http://www.hp.com/go/hpsoftwareupdatesupport にあるソフトウェアアップデートおよびライセンスのポータルを参照し、ソフトウェア、ドキュメントおよびライセンスアップデートを取得してください。

保証情報

HPは購入日から90日以内であれば、問題のある配布メディアを交換します。 この保証は、すべてのInsight Management製品に適用されます。

HP製品販売店

最寄りのHP製品販売店は、次の方法で調べることができます。

表記規約

本書では、次の表記規約を使用します。

マニュアル名

マニュアルの名前です。 Webでは、マニュアルのハイパーリンクになる場合があります。

コマンド

コマンド名またはコマンド句。たとえば、ls -a

コンピューター出力

コンピューターが表示する情報です。

Ctrl+x またはCtrl-x

Ctrl キーを押しながらx キーを押すことを示します。

環境変数

環境変数名(PATH など)。

キー

キーボード上のキーです。 Return Enter は、同じキーを指しています。

用語

用語集ではなく、文書の文中で定義される用語です。

ユーザー入力

入力するコマンドなどのテキスト文字列を示します。

代入

実際の値を代入するプレースホルダーの名前です。

[ ]

コマンド構文では、この中にオプションの内容が含まれます。

{ }

コマンド構文では、この中に必須の内容が含まれます。

|

選択肢のリストを区切ります。

...

前の要素を1回以上繰り返すことができることを示します。

警告

けがにつながる重要な情報への注意を喚起する注意です。

注意

データの消失や破壊、またはハードウェアやソフトウェアの損傷につながる重要な情報への注意を喚起する注意です。

重要

重要な情報への注意を喚起する注意です。

注記

追加情報や補足情報を含む注意です。

ヒント

有用な情報を提供する注意です。