アクセスの問題
管理者、オペレーター、または無効な証明書でHP VCRMに接続するようにHP VCAを設定すると、HP VCAの[インストール]ボタンがグレー表示になる
解決策:HP VCRMのHP SMHを匿名でのアクセスを有効にします。
HP Management CDバージョン7.50でHP VCRMをアップグレードしてください。
Systems Insight Manager
Systems Insight Manager(HP SIM)でアップデートを実行中に、ソフトウェアレポジトリが利用できなくなった場合には、どのようにして復旧すればいいでしょうか?
解決策:アップデートタスクは、ソフトウェアバージョンの基準を使用して、タスクを再度実行します。 アップデートは開始されますが、レポジトリに置かれたSmartコンポーネントは、対象となるサーバーでサポートされている場合にだけインストールされます。
タスクログを使って、対象となるシステムを調べて、アップデートがどこで失敗したかを調べます。
HP SIMのソフトウェアアップデート機能がレポジトリにありません。 これはどのように修正すればいいのでしょうか?
解決策:検出の設定を調べて、指定されたIPアドレスの範囲から利用可能なレポジトリの選択が除外されていないことを確認してください。 また、レポジトリはHP SIMに対して、自身をレポジトリとして通知するため、すべて HPバージョンコントロールレポジトリマネージャー(HP VCRM)によって管理されていることを確認してください。 必須ではありませんが、HP SIMの検出を初めて実行する前に、HP VCRMをセットアップしておくと便利です。 HP VCRMとHP SIMの間に信頼関係が設定されていることを確認してください。
HP SIMからインストールしようとしていた3つのアイテムのうちの1つがレポジトリからのダウンロードに失敗した場合、正しくダウンロードできた他の2つのアイテムもインストールできませんでした。
解決策:アイテムの1つでもレポジトリからのダウンロードに失敗すると、HP VCAはそれらのアイテムをインストールしません。
HP SIMでソフトウェアのアップデートタスクが完了したときに、自分にE-mail通知を出すタスクを設定しましたが、イベントが通知されたときにソフトウェアのインストールは完了していませんでした。
解決策:ソフトウェアアップデートタスクは、対象となるそれぞれのシステム上のHP VCAに、指定したコンポーネントをインストールするコマンドを発行します。 最後のシステムにインストールコマンドを送信し終わると、ソフトウェアアップデートタスクは終了し、終了イベントが送信されます。 ただし、この時に、一部のシステムではコンポーネントのダウンロードとインストールが行われている場合があります。
HP VCAを使ってHP VCRMをインストールまたはアップデートできないのはなぜですか? 「Unable to install the Microsoft XML Parser 3.0(1603)」エラーが表示されます。
解決策:サービスが管理者権限を持たないHP VCAでHP VCRMをインストールしようとしています。
HP VCAとHP VCRMの両方が動作するサーバーで、推奨する変更を実行してください。
これで、HP VCAを使って、HP VCRMをインストールおよびアップグレードできるようになりました。
ログの問題
インストールログではなく、[HP VCAログ]に再起動要求(ステータス2
)があるのはなぜですか?
解決策:[HP VCAログ]ページには、その動作中、HP VCAによってログに記録された情報が表示されます。 [HP VCAログ]は、特定のタスクが失敗した原因などのトラブルシューティングをしようとするときに、情報を提供します。 この特別なケースでは、コンポーネントセットアッププログラムがインストールの成功を検出していますが、インストールはシステムが再起動するまで完了しません。 HP VCAは、不要な再起動を防止するために、各コンポーネントのインストール後にシステムを再起動するようなことは避け、すべてのインストールが終わった段階で再起動します。 [自動リブート]オプションを選択せずに、インストールタスクを開始した場合、サーバーを手動で再起動して、すべてのソフトウェアを正しくインストールする必要があります。
[ログ]ページには、コンポーネントのセットアッププログラムによってログに記録された情報が表示されます。
使用しているサーバーにハードウェアが存在し、アップデートが必要なのに、一部のコンポーネントがインストールされず、ログに失敗と記録されるのはなぜですか?
解決策:HPの一部のコンポーネントは、NICドライバーなどのようにユーザーが操作しないとインストールできないサイレント インストールをサポートしていません。 HP VCAは、サイレントインストールが可能なコンポーネントだけをインストールできます。 現在、以下のコンポーネントがサイレントインストールをサポートしています。
サイレントインストールがサポートされていない場合、以下の手順に従ってください。
Authenticodeテクノロジーによって署名されていないためや、Microsoft Windowsロゴテストに合格していないためにコンポーネントをインストールできない場合は、対象となっているシステムのメッセージを確認してください。
このコンポーネントがユーザーの操作なしで、つまりサイレントにインストールされない場合、HP VCAは、なぜ"インストール失敗"と表示されるのですか?
解決策:HP VCAは現在、サイレント コンポーネントとサイレントでないコンポーネントを区別しません。
HP VCAのインストールアイコンからHP SMHをインストールすると、HP VCAログが表示されなくなり、ページが表示できませんと表示されます。 原因は何ですか?
解決策:インストール中にHP SMHが再起動し、クライアント ブラウザー アプリケーションとシステムの接続が中断されます。 この問題を解決するには、HP SMHに再度ログインし、インストールタスクのステータスを確認するためにHP VCAログディレクトリを表示させます。
印刷の問題
Mozillaブラウザーから印刷すると、[Unknown Error]
というダイアログボックスが表示される。 このようなことがなぜ起きるのでしょうか?
解決策:デフォルトのプリンターが設定されていません。 この問題を解決するには、デフォルトのプリンターを設定してください。
HP Service Pack for ProLiant
サーバーからSPPのインストールを起動すると、XML PARSING ERROR というメッセージが表示され、ログの詳細が The xml file was tainted.
と表示されて、 SPPのインストールが終了する。
解決策:SPPのインストールは、ディスク容量が少ないと終了します。
この問題を解決するには、サーバーに最低200MB以上の空きディスク領域が残っていることを確認してください。
エージェント設定のレプリケートの問題
HP SIMのエージェント設定のレプリケート機能は、セキュリティ上の理由からソースシステムへのアクセスを拒絶します。 これはどのようにすれば修正できますか?
解決策:HP SIMは、認証されたユーザーだけが管理情報にアクセスできるように、セキュリティ機能を実装しています。 このセキュリティは、HP SIMと管理対象システムの間のセキュリティ設定に依存しています。HP SIMとソースシステムのHP SMHの間の信頼関係が正しく設定されていない場合、 HP SIMはアクセスを拒否します。 この問題を修正するには、次の手順を実行することをおすすめします。
注記:信頼関係について詳しくは、 『Systems Insight Managerユーザーガイド』の『信頼関係の設定』を参照してください。
管理システム(HP VCRMインストール済み)および管理対象システム(HP SMH)によって実装されているセキュリティ機能について詳しくは、『Security』 White Paperを参照してください。 『Security』 White Paperをダウンロードするには、http://www.hp.com/jp/servers/proliantessentials にアクセスしてください。
レポジトリの問題
HP SIMの[ソフトウェアのバージョンステータスポーリング]タスクのジョブは、システムにインストールされたソフトウェアとファームウェアのリストをシステムから取得し、システム上の HPバージョンコントロールエージェント(HP VCA)からソフトウェアのステータスを取得します。 このタスクの設定時に、レポジトリを指定しなければならないのはなぜですか? どのレポジトリを選択するかは、問題になりますか?
解決策:HP SIMは、選択したHP VCRMに、ソート順に並べられたすべてのソフトウェア バージョンのリストを送ります。 このプロセスは、HP SIMがソフトウェアバージョン比較を含む検索を正しく処理するために必要です。 HP VCRMは、ソートしたコンポーネントのバージョンのリストを、そのコンポーネントがレポジトリにない場合でも返すことができます。 ただし、通常は、最も完全なソフトウェアのセットを含むレポジトリを選択するのが賢明です。
[管理者]の資格情報を使用してHP VCRMにアクセスするようにHP VCAを設定したいのですが、できないようです。 このようなことがなぜ起きるのでしょうか?
解決策:HP SMHがインストールされている場合、[管理者]の資格情報を使用してHP VCRM 2.1以降にアクセスするようにHP VCAを設定することはできません。 HP VCAがHP VCRMに何度かログイン試行することによって、HP VCRMの[管理者] OSアカウントがロックアウトされないように、HP VCAの機能が[管理者]の資格情報を使用できないようにしています。
管理者の権限のある、HP VCA専用のアカウントを作成することをおすすめします。たとえば、vcadmin
など。
ソフトウェアインベントリの問題
物理的に自分のサーバーに存在しないコンポーネントが、ハードウェアのインベントリに表示されるのはなぜですか?
解決策:この問題は、SmartStartとHP VCAとの競合が原因で起きるもので、最新バージョン欄と[Support Pack] 欄には、黄色のステータスアイコンが表示される場合があります。
SmartStartは、ハードウェアの物理的な位置に関わらず、下の例のようなハードウェアのためにすべてのコンポーネント、特にストレージコンポーネントをサーバーにインストールします。
HP VCAで設定されたHP VCRMにこれらのコンポーネントの新しいバージョンのカタログがあり、アップグレードが必要で利用可能な場合、これらのコンポーネントのインベントリが 黄色のステータスアイコンで表示されます。
たとえば、ご使用のサーバーがHP SmartStart CD 5.2のコンポーネントで設定されていて、HP VCRMの[カタログ]には、新しいHP SmartStart CD 5.3のコンポーネントが含まれている場合、HP VCAのインベントリでは、以前のコンポーネントを 黄色のアイコンで表示します。 システムにはハードウェアが物理的に存在せず、したがって、ステータスアイコンをコンポーネントが最新であることを示す 緑色の表示にすることができないため、これらのコンポーネントをアップグレードすることはできません。 HP VCAがコンポーネントのアップグレードが必要なことをレポートしているため、[全体のステータス]は相変わらず、黄色のままです。
これらのコンポーネントを除くユーザー定義ソフトウェアベースラインを作成し、このベースラインをリファレンスSupport Pack として使用するようにHP VCAを設定することができます。 このオプションは、Support Packのバージョン欄でも、問題のコンポーネントをバージョンの比較中に除外することができます。この結果、[全体のステータス] をインベントリが最新であることを示す[緑色]のアイコン表示に変更できます。 ただし、[最新バージョン]の欄は、依然としてこれらのコンポーネントに[黄色]のアイコンを表示します。
この解決策は、ストレージハードウェアが物理的にインストールされていないシステムにだけ適用してください。
この問題は、HP VCAの将来のリリースで修正される予定です。
「ati2mtag.sys」および「HPCISSs2.sys」が、 [インストール済みソフトウェア] では、ソフトウェア名として示されています。
解決策1:SNMP用Insightマネジメント エージェントをインストールして、読み出しアクセスができる1つ以上のコミュニティ名でSNMPをインストールおよび設定します。 これにより、VCAは、SNMPからインベントリを収集できます。
解決策2:最新のアップデートを備えたVCRMを実装して、VCRMに対応するようにVCAを設定します。 これにより、VCAは、該当する製品のVCRMから最新の適切な説明を更新できます。
解決策3:SmartStart CDを使用して、必要なドライバーをインストールします。 これにより、HPメタデータおよびドライバー名の説明が付属しているドライバーをインストールできます。
その他の問題
HP SIMで検出を実行する前に、HP VCRMをインストールする必要がありますか? また、必要であるとしたらなぜですか?
解決策:必須ではありませんが、検出を実行する前にHP VCRMをインストールするのは賢明です。 このレポジトリがHP SIMを信頼していることを確認してください。 信頼関係について詳しくは、『HP SIMインストール/ユーザーガイド』の信頼関係の設定の項を参照してください。 [ソフトウェアバージョンのステータスポーリング]タスクが、システムから取得したソフトウェアのバージョンを正しくソートできるため、HP VCRMをインストールするのは賢明です。 検出を実行する前にレポジトリを設定していない場合は、ソフトウェア基準検索が最初に設定される際にバージョンがソートされます。
HP SIMで基本エージェントfor Windowsをインストールしたシステムの検索を実行したときに、Windows 2000のシステムだけが検出され、Windows NTのシステムが検出されないのは、なぜですか?
解決策:Windows NTとWindows 2000の両方をサポートするコンポーネントを選択しても、検索は、検索作成時にコンポーネントを選択したオペレーティングシステムツリーに一致するシステムしか検出しません。 この例では、基本エージェントfor Windowsを基準ツリーのWindows 2000ブランチから選んだ場合、Windows 2000システムだけが検出されます。 Windows 2000とWindows NTの両方のシステムを検出する場合は、Windows 2000およびWindowsNTブランチから基本エージェントfor Windowsを選択してください。
解決策:HP VCAはローカル サーバーにインストールされている HP Webベースシステムマネジメントソフトウェアとファームウェアの一覧を提供します。 HP VCAがバージョン管理とソフトウェア分配の機能を提供するには、HP VCRMを参照するように設定する必要があります。
HPでは将来のリリースで、サイレントで、またはユーザーの操作なしでインストールされないコンポーネントのインストールアイコンを無効にする予定がありますか?
HP VCAやHP VCRMは、HP SMHの[統合されたエージェント]リストの下のリンクとして表示されますが、HP SMHの[ホーム]タブのHPバージョンコントロールカテゴリにはアプリケーションは表示されないか、カテゴリ自体が表示されません。 [インテグレーテッドエージェント]の下のリンクをクリックすると、「アプリケーションは存在しません」
というメッセージを含むページが表示されます。
解決策:Windowsでは、関連付けられたWin32サービスを停止します。 サーバー上のHPバージョンコントロールエージェントまたはHPバージョンコントロールレポジトリマネージャーのWin32サービスを再起動する必要があります。 サービスが自動で開始されるように設定されていない場合は、サービスが自動で開始されるように設定してください。 サービスが、予測しないタイミングで停止する場合は、[Windows NTイベントログ]とアプリケーションログを調べて、詳しい情報を確認してください。
Linuxでは、関連付けられたHP VCAデーモンプロセスを停止し、[root] ユーザーで /etc/init.d/hpvca restart
を実行して、HP VCAデーモンを再起動してください。