HPへの連絡前に収集する情報
HPへの連絡方法
ソフトウェアテクニカルサポートとアップデートサービスへの登録
サポートには、1年間、24時間年中無休のソフトウェアテクニカルサポートおよびアップデートサービスが含まれています。 このサービスは、ソフトウェアの実装および操作に関する問題を解決するための支援情報についてのHPテクニカルリソースへのアクセスを提供します。
このサービスはさらにソフトウェアアップデートおよびリファレンスマニュアルへのアクセスを提供します。HPから、電子形式のデータとして入手することができます。 電子ライセンスの使用権を購入した場合、電子アップデートが利用できます。
このサービスで、お客様は、ソフトウェアアップデートの通知と入手だけでなく効率の良い問題解決も受けることができます。 このサービスの詳細は、次のWebサイトを参照してください。
http://www.hp.com/services/insight
ソフトウェアテクニカルサポートとアップデートサービスの使用方法
ソフトウェアのアップデートがリリースされると、最新版のソフトウェアおよびドキュメントを入手いただけます。 ソフトウェアアップデートおよびライセンスのポータルは、HPソフトウェアサポート契約に基づく製品のソフトウェア、ドキュメントライセンスアップデートへのアクセスを提供します。
プロファイルを作成し、サポート契約をプロファイルにリンクした後で、http://www.hp.com/go/hpsoftwareupdatesupport にあるソフトウェアアップデートおよびライセンスのポータルを参照し、ソフトウェア、ドキュメントおよびライセンスアップデートを取得してください。
保証情報
HPは購入日から90日以内であれば、問題のある配布メディアを交換します。 この保証は、すべてのInsight Management製品に適用されます。
HP製品販売店
米国内の場合は、「HP U.S. Service Locator」のWebサイトを参照してください。
他の地域では、「Contact HP Worldwide」のWebサイトを参照してください。